الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – Emaraise
مقدمة
مرحبًا بك في Emaraise (“نحن”، “لنا”، “الشركة”)، العلامة التجارية الإماراتية المتخصصة في النظارات الفاخرة. هذه الشروط (“شروط الخدمة”) تحكم وصولك إلى موقعنا واستخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا (يُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”). باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
⸻
1. التعريفات
\t•\t“العميل”: أي فرد أو جهة تقوم بشراء منتجات من Emaraise.
\t•\t“المنتجات”: تشير إلى النظارات والإكسسوارات المرتبطة التي تُباع عبر Emaraise.
\t•\t“الخدمات”: كافة الخدمات المقدمة من Emaraise، بما في ذلك البيع، التوصيل، وخدمة العملاء.
⸻
2. الأهلية
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتتعهد بأنك:
\t•\tلا يقل عمرك عن 18 عامًا.
\t•\tلديك الأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم.
\t•\tمقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة أو في منطقة نوفر فيها خدماتنا.
⸻
3. إنشاء الحساب
قد يُطلب منك إنشاء حساب لإتمام طلبك. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل، وتتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
⸻
4. المنتجات والأسعار
\t•\tتوفر المنتجات: رغم حرصنا على توافر جميع المنتجات، قد يختلف التوفر من وقت لآخر. نحتفظ بالحق في تقييد الكميات أو إيقاف المنتجات أو تعديل مواصفاتها دون إشعار مسبق.
\t•\tالأسعار: جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED)، وقد تخضع للضرائب ورسوم الشحن وأي رسوم إضافية وقت الشراء. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت، مع التزامنا بالأسعار المثبتة عند إتمام الطلب.
\t•\tالعروض الترويجية: قد نقدم خصومات أو عروض خاصة تخضع لشروط وأحكام محددة، وقد تكون لها تواريخ انتهاء أو قيود.
⸻
5. الطلبات والدفع
\t•\tتأكيد الطلب: عند إتمام الطلب، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. هذه الرسالة لا تعني قبول الطلب وإنما تأكيد استلامه فقط.
\t•\tالدفع: يجب دفع كامل قيمة الطلب قبل الشحن أو التوصيل. نقبل وسائل دفع متنوعة مثل البطاقات البنكية والتحويلات البنكية والوسائل الموضحة في صفحة الدفع.
\t•\tمعلومات الفوترة: أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وتفويضنا بخصم المبلغ المستحق عبر وسيلة الدفع التي اخترتها.
⸻
6. الشحن والتوصيل
\t•\tسياسة الشحن: نوفر الشحن داخل دولة الإمارات. تُوضح رسوم الشحن والمدة المتوقعة عند إتمام الطلب.
\t•\tمدة التوصيل: التوصيل تقديري وقد يختلف حسب الوجهة وتوافر المنتج. لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن شركات النقل أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
\t•\tتتبع الطلب: عند شحن طلبك، ستصلك بيانات التتبع لمتابعة حالة التوصيل.
⸻
7. الاسترجاع والاستبدال
\t•\tسياسة الإرجاع: لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عن الوصف. يجب إخطارنا خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب.
\t•\tالحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف وكامل الملحقات.
\t•\tالاستثناءات: لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات بسبب تغيير الرأي أو الطلبات الخاصة (مثل العدسات الطبية المصنوعة حسب الطلب).
\t•\tالرسوم: في حال كان العيب من المصنع أو خطأ في الطلب، تتحمل Emaraise تكاليف الإرجاع. بخلاف ذلك، يتحمل العميل التكاليف.
⸻
8. الخصوصية وحماية البيانات
نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك. لمزيد من التفاصيل حول كيفية جمعنا واستخدامنا لبياناتك، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
⸻
9. استخدام الموقع
\t•\tالملكية الفكرية: جميع محتويات الموقع بما فيها النصوص، الصور، الشعارات، والعلامات التجارية، مملوكة لـ Emaraise أو مرخّص لها. لا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق.
\t•\tالاستخدامات المحظورة: توافق على عدم القيام بأي نشاط قد يؤدي إلى تعطيل الموقع أو الإضرار بوظائفه أو إعاقة وصول الآخرين إليه.
⸻
10. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Emaraise أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا. تقتصر مسؤوليتنا الكلية على قيمة المبلغ المدفوع مقابل المنتج أو الخدمة محل المطالبة.
⸻
11. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. يتم حل أي نزاع ينشأ عنها من خلال التحكيم الملزم لدى مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC) في دبي، الإمارات العربية المتحدة.